Resposta curta: peça para ver a linha editorial de um cliente atual, pergunte quem produz vídeo e foto e descubra o que vem no relatório. Agência boa responde as três sem enrolar. Estar em Fortaleza ajuda quando o feed precisa de captação no local.
Portfólio bonito não basta
Todo feed de portfólio é bonito, porque foi escolhido a dedo. O que ele não mostra é por que aqueles posts existem e se venderam alguma coisa.
Peça o que está por trás. A linha editorial de um cliente, um calendário aprovado, um relatório de mês com o nome do cliente coberto. Isso mostra como a agência pensa.
Cinco perguntas para a primeira reunião
- Como vocês definem sobre o que eu vou postar? A resposta boa começa com diagnóstico, não com pacote.
- Eu aprovo o conteúdo antes de publicar? Deveria ser sempre.
- Quem faz os vídeos e as fotos? Design no computador é uma coisa, gravar na sua empresa é outra.
- Vocês respondem comentário e direct? Até onde vai esse atendimento?
- O que vem no relatório? Se a resposta for só curtida e seguidor, desconfie.
Sinais de alerta
Promessa de número de seguidores. Seguidor dá para comprar, e não paga conta.
Pacote igual para todo mundo, com a mesma quantidade de posts para uma clínica e para uma loja de roupa.
Nenhuma pergunta sobre como você vende. Agência que não quer saber do seu processo comercial vai produzir conteúdo que não conversa com ele.
Acesso às suas redes preso na mão da agência. O perfil é da sua empresa, e quem libera e retira o acesso tem que ser você.
Agência ou freelancer
Freelancer bom resolve produção: post bonito, no prazo. O que costuma faltar é o resto. Estratégia, vídeo, atendimento e anúncio ficam para você coordenar.
Agência custa mais porque junta essas peças. Faz sentido quando você não tem tempo de ser gerente do seu próprio marketing. Tem um artigo inteiro sobre essa escolha: agência ou profissional interno.
O que esperar do primeiro mês
Nas primeiras semanas quase nada vai ao ar, e isso é bom sinal. É quando a agência estuda seu público e seus concorrentes, escreve a linha editorial e monta o primeiro calendário para você aprovar.
Agência que começa a postar no dia seguinte à assinatura está pulando a parte que decide se o conteúdo vai servir para alguma coisa.
No fim do primeiro mês de publicação vem o primeiro relatório. Ainda é cedo para falar de venda, mas já dá para ver que tipo de post segura atenção.
Por que estar em Fortaleza ainda conta
Boa parte do trabalho de redes sociais é remoto e funciona de qualquer lugar. A diferença aparece na captação.
Feed com foto da sua equipe, do seu espaço e do seu produto de verdade tem outra cara. Para isso alguém precisa estar aí. Uma agência da cidade grava na sua empresa numa manhã, sem custo de viagem.
Tem também o repertório local. Datas, bairros, jeito de falar. Quem mora aqui escreve legenda que soa daqui.
Redes sociais sozinhas ou junto com anúncio
Se o objetivo é marca, redes sociais sozinhas podem bastar. Se o objetivo é venda, vale perguntar se a agência também faz tráfego pago, porque o post que funciona precisa de verba para chegar em quem ainda não te conhece.
Na Ciclup, redes sociais, tráfego pago e sites são feitos pelo mesmo time, em Fortaleza, desde 2015. A página de gestão de redes sociais explica como funciona cada mês, do calendário ao relatório.