Resposta curta: ChatGPT, Perplexity e a Visão Geral do Google montam a resposta com o que conseguem ler sobre você na internet. Aparece quem tem um site que responde perguntas com clareza e é descrito do mesmo jeito em vários lugares confiáveis. Ninguém garante posição, mas dá para aumentar muito a chance.
O que mudou na busca
Uma parte das pesquisas não termina mais numa lista de links. Termina num parágrafo pronto, que cita três, quatro, cinco empresas. Quem não está nesse parágrafo nem foi considerado.
Isso ganhou nome em inglês: AEO, otimização para mecanismos de resposta, e GEO, otimização para IA generativa. Na prática é SEO com uma exigência a mais. O texto precisa ser fácil de citar.
Como a IA decide quem citar
Ela não tem opinião sobre a sua empresa. Ela junta o que encontra: seu site, diretórios de fornecedores, artigos de terceiros, avaliações, perfis. Se essas fontes dizem a mesma coisa sobre você, a IA repete. Se dizem coisas diferentes, ou não dizem nada, ela escolhe outra empresa.
Um exemplo real. Numa busca por agência de tráfego pago em Fortaleza, a Visão Geral do Google cita a Ciclup e usa como fonte um diretório de fornecedores. A descrição que aparece na resposta é a que estava escrita lá, e não a do nosso site.
O que fazer no seu site
- Responder perguntas de verdade, com a resposta logo no começo. Quanto custa, quanto tempo leva, para quem é. Texto que a IA consegue recortar e citar.
- Usar dados estruturados, o código que diz ao Google que aquilo é uma empresa, um serviço, uma pergunta frequente ou um artigo com autor.
- Deixar os robôs de IA entrarem. Muito site bloqueia sem saber, no arquivo robots.txt.
- Publicar um llms.txt, um resumo da empresa em texto simples pensado para ser lido por IA. É uma proposta nova, sem garantia de que toda ferramenta use, mas custa pouco.
- Ter uma página para cada serviço, com cidade e público claros.
O que fazer fora do site
Aqui está a parte que quase ninguém faz. A IA dá mais peso ao que os outros dizem de você do que ao que você diz de si.
Perfil completo no Google, com avaliação de cliente. Cadastro em diretórios de fornecedores do seu setor. Menção em artigos e listas de empresas da sua cidade. E a mesma descrição em todos esses lugares: mesmo nome, mesma cidade, mesmos serviços, mesmo público.
Descrição igual em várias fontes é o que faz a IA repetir a sua versão em vez de inventar a dela.
Como testar onde você está hoje
Faça as perguntas que o seu cliente faria. Melhor empresa de tal serviço em tal cidade. Quanto custa tal serviço. Qual a diferença entre duas opções. Faça no Google, no ChatGPT e no Perplexity.
Anote quem aparece, o que é dito de cada um e quais fontes são citadas. As fontes são o mapa: mostram exatamente onde a sua empresa precisa estar.
Repita as mesmas perguntas uma vez por mês. A resposta muda, e é assim que você vê se o trabalho está andando.
O que ninguém consegue garantir
Posição em resposta de IA não se compra e não se garante. As ferramentas mudam de critério, e a mesma pergunta pode ter resposta diferente de um dia para o outro.
O que dá para fazer é ser a opção mais fácil de citar. É o trabalho que fazemos no próprio ciclup.com e nos sites que entregamos. Leva meses, não dias, e ajuda no Google tradicional também.
Enquanto o orgânico amadurece, quem precisa de resultado agora combina isso com gestão de anúncios. E boa parte do que a IA cita sobre uma empresa vem do que ela publica, o que coloca a gestão de redes sociais dentro do mesmo trabalho.
