Resposta curta: empresa que atende na casa do cliente, como limpeza, reforma, piscina ou pest control, pode aparecer no Google Maps sem ter loja. Você cria o Perfil da Empresa no Google como empresa de área de atendimento, esconde o endereço, escolhe as cidades onde trabalha e faz a verificação, que hoje costuma ser por vídeo. Endereço virtual e caixa postal não valem.
Por que o mapa importa tanto na Flórida
Quem procura "house cleaning Boca Raton" ou "pool service Pompano Beach" no celular vê três empresas no mapa antes de qualquer site. É ali que o cliente liga.
Muitas empresas brasileiras que a gente analisou em Boca Raton, Pompano e Fort Lauderdale não aparecem nesse mapa. Algumas têm site bonito e anúncio em grupo de Facebook, mas para o Google elas não existem quando alguém procura o serviço na cidade.
A boa notícia: o perfil é gratuito e você não precisa de loja nem de escritório.
Passo a passo para criar o perfil sem loja
- Entre em business.google.com com o e-mail da empresa, não com o pessoal.
- Nome igual ao do mundo real. O mesmo que está na van, no cartão e na invoice. Nada de "Best Cleaning Boca Raton" se a empresa se chama Silva Cleaning. O Google suspende perfil com palavra extra no nome.
- Categoria principal bem específica. House cleaning service, Pool cleaning service, Pest control service, Painter. A categoria pesa mais do que a descrição.
- Quando perguntar se clientes visitam o local, responda não. Informe o endereço de onde a empresa opera (pode ser a sua casa). Ele fica oculto e serve só para o Google saber onde fica a sua base.
- Escolha as cidades onde você vai de verdade. O Google pede que a área não passe de umas 2 horas de carro da sua base. Colocar a Flórida inteira não ajuda.
- Telefone e site. Use número americano e, se tiver, a página da empresa.
A verificação por vídeo, sem susto
Para empresa sem loja, o Google normalmente pede um vídeo gravado na hora, pelo celular, de pelo menos 30 segundos, sem cortes. Vídeo pré-gravado não é aceito.
O que mostrar, em sequência:
- A região de onde você opera: placa da rua ou um ponto conhecido por perto.
- Ferramentas, equipamento ou o carro com a marca da empresa.
- Uma prova de que você é o dono: você fazendo o serviço, abrindo a van, ou uma invoice, licença ou conta com o nome igual ao do perfil.
Não mostre número de documento, de conta bancária nem o rosto de outras pessoas.
O que derruba o perfil
- Endereço virtual, UPS Store ou caixa postal. Endereço que você só aluga para receber carta não é aceito, a não ser que tenha gente trabalhando ali no horário.
- Palavra-chave no nome. É a causa mais comum de suspensão.
- Dois perfis para a mesma empresa. Sem loja, é um perfil só.
- Vídeo editado. Grave de uma vez.
Depois de verificado: o que faz subir no mapa
Verificar só coloca você no jogo. Para aparecer entre os três primeiros, três coisas pesam mais do que o resto.
Avaliações. Peça para cada cliente satisfeito, com o link direto, no dia do serviço. E responda todas, inclusive as ruins, com calma e em inglês.
Fotos reais toda semana. Antes e depois, equipe trabalhando, a van na rua. Foto de banco de imagem não ajuda.
Serviços e cidades coerentes. Liste cada serviço com uma descrição curta e mantenha nome, telefone e cidades iguais no perfil, no site e nas redes. Informação desencontrada derruba a confiança do Google.
Perfil em inglês ou em português?
Em inglês. Quem contrata limpeza ou reforma em Boca Raton pesquisa em inglês, inclusive muito brasileiro. Na descrição, vale incluir "We speak Portuguese and English": isso atrai a comunidade sem afastar o cliente americano.
Se quiser ver como a gente monta isso para empresas brasileiras na Flórida, a página Ciclup na Flórida explica o serviço. A versão em inglês fica em ciclup.com/miami/en.
E se o perfil já existe mas não aparece, o problema costuma estar nas avaliações, na categoria ou numa página que não fala das mesmas cidades. O caminho do clique ao orçamento vale para o mapa também: quem liga precisa ser atendido rápido.
